COVID-19 Announcement
Dear APD Families,
We hope this letter continues to find you and your loved ones doing well. We are excited to announce that we will be reopening our office to urgent dental care on Monday, May 18th. We appreciate your understanding over the last 9 weeks as many of you had appointments cancelled due to our temporary closure. As stated in our last update, please call our office to have these appointments rescheduled at your earliest convenience. We ask that you be patient with our staff as we may experience higher than usual call volume as well as a more strict, phased opening schedule that will not allow us to see as many patients per day in order to adhere to new distancing and sterilization protocols.
Our doctors have spent countless hours attending webinars and gathering information regarding safety precautions that will be implemented to keep our patients and staff safe.
Some of the safety precautions you will experience once we reopen are:
- Protective glass at our front desk to reduce droplet exposure
- No toys or magazines in the waiting room
- Private treatment rooms for patients
- Keeping treatment rooms empty between patients to allow for ventilation and settling
- Increased personal protective equipment (PPE) for our staff
- Air filters that will be placed in our offices
- Continued use of high volume suction during procedures
- Updated sterilization protocols for equipment
In addition, we are asking that our patients and families observe the following guidelines when returning to the office until further notice:
- When arriving at the office, we ask that patients and the adult with them wait in their car or outside the building if possible and call the office to let us know that they have arrived.
- Andover Office: 978-296-4964
- Lawrence Office: 978-682-3342
- Patients and the adult accompanying them should wear a face covering or mask whenever they enter the building.
- Only one adult should accompany a patient, and we are requesting that the adult wait in the car or waiting room rather than the treatment room during the appointment if possible.
- Patients will use hand sanitizer before beginning their treatment.
- Patients will be asked to swish and spit with an antimicrobial mouthwash before beginning their treatment if possible. For younger patients, this mouthwash will be swabbed inside the mouth before treatment begins.
- Cancelled appointments may not be able to be rescheduled in the immediate future in order to accommodate everyone, especially those who need urgent treatment.
We are confident that these changes will continue to create a positive, safe experience for all of our patients and our staff. We appreciate your patience and understanding with these new protocols, and encourage you to call our office if there are any questions or concerns.
Sincerely,
Maritza Morell, DMD, MS, MPH, SM Andover Pediatric Dentistry, Dental Director
Apreciadas APD familias,
Esperamos que esta carta lo encuentre a usted y a sus seres queridos en buen estado de salud.
Nos complace anunciar que volveremos a abrir nuestra oficina para recibir atención dental urgente el lunes 18 de mayo. Agradecemos su comprensión durante las últimas 9 semanas ya que muchos de ustedes tuvieron citas canceladas debido a nuestro cierre temporal. Como se indicó en nuestra última actualización, llame a nuestra oficina para que estas citas se reprogramen lo antes posible. Le pedimos que sea paciente con nuestro personal, ya que podemos experimentar un volumen de llamadas más alto de lo habitual, así como un horario de apertura por etapas más estricto que no nos permitirá ver a tantos pacientes por día para cumplir con los nuevos protocolos de distanciamiento y esterilización.
Nuestros dentistas han pasado innumerables horas asistiendo a seminarios y recopilando información sobre las precauciones de seguridad que se implementarán para mantener seguros nuestros pacientes y el personal.
Algunas de las precauciones de seguridad que experimentará una vez que volvamos a abrir son:
- Vidrio protector en nuestra recepción para reducir la exposición.
- No habrá juguetes ni revistas en la sala de espera.
- Salas de tratamiento privadas para pacientes.
- Mantener las salas de tratamiento vacías entre pacientes para permitir la ventilación y preparación.
- Aumento de equipo de protección personal (PPE) para nuestro personal.
- Filtros de aire que se colocarán en nuestras oficinas.
- Uso continuo de succión de alto volumen durante los procedimientos.
- Protocolos de esterilización actualizados.
Además, solicitamos que nuestros pacientes y sus familias observen las siguientes pautas cuando regrese a la oficina hasta nuevo aviso:
- Al llegar a la oficina, pedimos que los pacientes y el acompañante con ellos, esperen en su automóvil o afuera del edificio si es posible y llamen a la oficina para informarnos de su llegada:
- Oficina de Andover: 978-296-4964
- Oficina de Lawrence: 978-682-3342
- Los pacientes y los adultos que los acompañen deben usar un tapabocas cada vez que ingresan al edificio.
- Solo un adulto debe acompañar a un paciente, y solicitamos que el adulto espere en el automóvil o en la sala de espera en lugar de la sala de tratamiento durante la cita si es possible.
- Los pacientes usarán desinfectante para manos antes de comenzar su tratamiento.
- Se les pedirá a los pacientes que se enjuaguen con un rinse bucal antibacteriano antes de comenzar su tratamiento, si es posible. Para pacientes más jóvenes, se usará el enjuague bucal para limpiar dentro de la boca antes de comenzar el tratamiento.
- Es possible que las citas canceladas no se puedan reprogramar de inmediato para todos, debido a la cantidad de citas de emergencias requeridas.
Estamos seguros de que estos cambios continuaran creando una experiencia positiva y segura para nuestros paciente y nuestro personal. Agradecemos su paciencia y comprensión con estos nuevos protocolos y le recomendamos que llame a nuestra oficina si tiene alguna pregunta o inquietud.
Sinceramente,
Maritza Morell, DMD, MS, MPH, SM
Andover Pediatric Dentistry, Dental Director
Dear APD Families,
We hope this letter finds you and your loved ones healthy and in good spirits as these unprecedented times continue. We have missed seeing our patients since we were forced to close our doors to anything except emergency treatment on March 17, 2020 and are looking forward to resuming routine and elective dental care as soon as possible. As of now, the Massachusetts Dental Society has delayed treatment of non-emergent dentistry until May 18, 2020. We plan to re-open on that day, barring a further extension, and we have updated our sterilization and treatment protocols to reflect the Centers for Disease Control (CDC), Occupational Safety and Health Administration (OSHA), American Dental Association (ADA), and American Academy of Pediatric Dentistry (AAPD) recommendations. We will be reaching out again in the near future regarding changes you can expect during your appointments.
Regarding rescheduling your appointment that was cancelled during our temporarily closure:
OPERATIVE APPOINTMENTS:
- If your child had an operative appointment that was cancelled (a filling, root canal, crown, extraction, sealant, or space maintainer appointment) please call the office to reschedule.
CLEANING APPOINTMENTS:
- If your child had a cleaning appointment that was cancelled and they have active cavities, a history of cavities, or a complex medical history, please call the office to reschedule.
- If your child is healthy with no history of cavities, we would like to present the option to forego the cleaning appointment that was missed and call the office to schedule what would have been their next 6 month cleaning sometime this fall.
TELEDENTISTRY:
- We are also offering the option to schedule a “teledentistry” consult with one of our doctors via phone or video if you have dental questions before your child can be seen in the office. If you are interested, please call our office to schedule a consult.
If your child is normally seen in the Andover office, please call 978-296-4964. If they are normally seen in the Lawrence office, please call 978-682-3342. If your child has a dental emergency outside of office hours, please call or text us at 978-933-1874.
We want to thank all of our APD families for their patience and loyalty to our office over these past 6 weeks and as we continue to navigate these changing times in the field of dentistry.
We can’t wait to see our patients’ smiles again soon!
Sincerely,
Maritza Morell, DMD, MS, MPH, SM Andover Pediatric Dentistry, Dental Director
Estimadas familias de APD:
Esperamos que esta carta lo encuentre a usted y a sus seres queridos en buen estado de salud y de buen ánimo a medida que continuan estos tiempos sin precedentes.Hemos extrañado ver a nuestros pacientes ya que nos vimos obligados a cerrar nuestras puertas para tratamiento distintos a emergencias el 17 de Marzo del 2020. Esperamos reanudar la atención dental de rutina y electiva lo antes posible.
A partir de este momento, la Sociedad Dental de Massachusetts (MDS) ha retrasado la apertura para el tratamiento de odontología hasta el 18 de Mayo del 2020. Planeamos volver abrir nuestra oficina dental ese día, salvo que exista una nueva extension. Hemos actualizado nuestros protocolos de esterilización y tratamiento para cumplir con las recomendaciones de los Centros para el control de enfermedades (CDC), la Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA), la Asociación Dental Americana (ADA) y las recomendaciones de la Academia Americana de Odontología Pediatrica (AAPD). Nos comunicaremos nuevamente en un futuro cercano con respecto a los cambios que puede esperar durante sus citas.
Con respecto a la reprogramación de su cita que se canceló durante nuestro cierre temporal:
Citas para tratamientos dentales:
- Si su hijo(a) tuvo una cita para tratamiento dentales que fue cancelada (una cita para rellenos, tratamiento de conducto, corona, extracción, sellantes o mantenedor de espacio), llame a la oficina para reprogramarla.
Citas para limpieza dental:
- Si su hijo(a) tuvo una cita de limpieza dental que fue cancelada y tiene caries activas, un historial de caries o un historial médico complejo, llame a la oficina para reprogramar la cita.
- Si su hijo(a) está saludable sin antecedents de caries, nos gustaría presentar la opción de cambiar la cita que perdió y llamar a la oficina para programar lo que habría sido su próxima limpieza de 6 meses en algun momento de este otoño.
Teleodontología:
- Tambien ofrecemos la opción de programar una consulta de Teleodontología con unos de nuestros dentistas por teléfono o vídeo si tiene preguntas dentales antes de que su hijo(a) pueda ser atendido en el consultorio. Si está interesado, llame a nuestra oficina para programar una consulta.
Si normalmente vemos a su hijo(a) en la oficina de Andover, llame al 978-296-4964. Si normalmente lo vemos en la oficina de Lawrence, llame al 978-682-3342. Si su hijo(a) tiene una emergencia dental fuera del horario de atención, llámenos o envíenos un mensaje de texto al 978-933-1874.
Queremos agradecer a todas las familias de APD por su paciencia y lealtad a nuestra oficina durante estas últimas 6 semanas y mientras continuamos navegando estos tiempos cambiantes en el campo de la odontología.
Estamos ansiosos por ver las sonrisas de nuestros pacientes pronto! Sinceramente,
Maritza Morell, DMD, MS, MPH, SM Andover Pediatric Dentistry, Dental Director
Dear Parents and Patients:
Our top priority is the health and well-being of our patients, families, staff, and community. To that end, we have decided to close our practice until May 18, 2020 effective today, in accordance with guidance provided by the Massachusetts Dental Society. We believe that this closure will allow us to more effectively adhere to Governor Baker’s recommendations and the Centers for Disease Control’s (CDC) guidance of social separation.
As health care professionals, we believe we have a role to play in “flattening the curve” in order to follow sound, scientific public health advice to help limit infections and slow the spread of the virus. Our office will be in touch to reschedule any appointments currently scheduled before May 18, 2020.
There will be a doctor available for emergencies, by appointment only.
Should you require urgent dental care, please call our office as you normally would at the following numbers.
DAY-TIME HOURS: ANDOVER 978-296-4964 and LAWRENCE 978-682-3342
AFTER HOURS: 978-933-1874 and one of our doctors will get in touch with you.
We did not make this decision lightly. A great deal of care, research, and planning guided our decision. We believe that by taking these extraordinary precautions, we can make a difference in helping to preserve the limited supply of personal protective equipment critical for emergency dental care and frontline health care personnel responding to the pandemic. We will continue to evaluate the situation as it evolves.
Again, please understand that we are making this decision with the health and well-being of our patients, our families, our dental team, and the community in mind.
Please stay safe and healthy.
Sincerely,
Maritza Morell, DMD, MS, MPH
